Tarifas de envío y políticas

Los destinos de pedidos dentro de los Estados Unidos continentales (48 estados) se envían a través de United Parcel Service (UPS) o The United States Postal Service (USPS). En última instancia, elegiremos el transportista de menor costo para su pedido cuando esté listo para ser enviado. No enviamos a direcciones internacionales.

Tarifas de envío:

Órdenes< $100 … $6.95
Pedidos > $100 … GRATI
S*Pedidos< 1xLb … $4.95

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $100 o más. Algunos pedidos pueden ser excluidos del envío gratuito debido al peso del envío y / o destino. Desafortunadamente, nuestro sitio no puede determinar si un pedido no es elegible para el envío gratuito hasta que se haya colocado y revisado. Se le notificará si su pedido está sujeto a gastos de envío y tiene la opción de procesar o cancelar su pedido.

Los paquetes enviados a Alaska, Hawái y las ubicaciones militares (APO/FPO) se envían a través de USPS. El envío comienza en $4.95 y se basa en el peso real del paquete y el destino. Puede obtener una cotización de envío añadiendo artículos a su cesta y haciendo clic en el enlace "envío estimado".

Todos los pedidos de P.O. Box se envían a través de USPS. Se puede aplicar un envío adicional. Se le contactará por correo electrónico y/o teléfono si su pedido está sujeto a cargos adicionales. Puede optar por procesar o cancelar su pedido o proporcionar una dirección de envío alternativa.

La mayoría de los pedidos llegan en 2-5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. Para las ubicaciones militares (APO/FPO), el momento de la entrega final depende de varios factores, como la seguridad, las aduanas, la disponibilidad de espacio y la velocidad del sistema postal militar. Sin embargo, la mayoría de los paquetes llegan a su destino dentro de 2-3 semanas.

Los pedidos enviados a través de UPS recibirán un número de seguimiento. Los pedidos enviados a través de USPS recibirán un número de confirmación de entrega. Esto no es un número de seguimiento, sino más bien un aviso de que el paquete fue enviado y entregado. Puede comprobar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta o haciendo clic en "Estado del pedido/seguimiento" en el Centro de ayuda situado en la parte inferior de cualquier página.

Los pedidos recibidos después de las 3:00 pm EDT serán procesados el siguiente día hábil. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Regularmente almacenamos la mayoría de los artículos que llevamos. Ocasionalmente, es posible que nos quedemos sin un artículo, en cuyo caso nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico y/o teléfono para obtener sus instrucciones. Puede solicitar: 1) mantener el pedido hasta que todos los artículos estén disponibles, 2) enviar artículos disponibles, 3) sustituir un artículo o sabor diferente, o 4) cancelar el pedido. No "back order" artículos como hacemos todo lo posible para tener todos los artículos en stock. No podemos predecir cuándo un pedido(s) grande(s) agotará nuestro inventario. Se aplicarán cargos de envío adicionales en los envíos divididos. Si no podemos ponernos en contacto con usted en un plazo de 24 horas, su pedido se retendrá hasta que todos los artículos estén disponibles para ser enviados.

Al realizar un pedido, es imprescindible que proporcione su dirección de envío completa, incluyendo cualquier número de apartamento, piso, suite, etc. El personal militar debe ingresar a la APO o FPO en el campo de la ciudad bajo la información "Enviar a". Su estado será AE, AP o AA y su código postal debe comenzar con 09, 34 o 96. GENERAMOS NUESTRAS ETIQUETAS DE ENVÍO A PARTIR DE LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONE. No somos responsables de los paquetes que se pierden debido a información incorrecta o incompleta de la dirección.

UPS nos cobra una tarifa de $12.00 por paquete para corregir una dirección. Esta tarifa se le transmitirá por cada paquete que se dirija incorrectamente. UPS hará tres intentos para entregar su paquete. Si no pueden entregar su paquete en el tercer intento, se nos lo devolverá. Puede comunicarse con UPS al tel:1-800-742-5877 para hacer arreglos de entrega antes del tercer intento. UPS nos cobra una tarifa por las entregas devueltas. Esta tarifa, sea cual sea el costo, se le repercutirá. Se aplicarán cargos de envío adicionales para corregir una dirección y volver a enviar el paquete.

Si se pone en contacto con nosotros después de que su pedido haya sido realizado con respecto a una dirección de envío incorrecta o incompleta, haremos todo lo posible para corregir su información antes de que su paquete sea enviado. Sin embargo, una vez que su paquete ha sido procesado y enviado, no podemos hacer correcciones de dirección a su paquete. Si el paquete se vuelve a enrutar, se devuelve o se pierde, se aplican todas las directivas enumeradas anteriormente. Todos y cada uno de los gastos de envío no serán reembolsados. POR FAVOR, TENGA CUIDADO DE INCLUIR SU DIRECCIÓN DE ENVÍO CORRECTA.

NO solicitamos ni requerimos una firma para las entregas de UPS, pero no podemos obligar al conductor a abandonar el paquete si nadie está en casa. Si vives en un área relativamente baja, el conductor, por lo general, dejará el paquete en tu puerta u otra área segura. Sin embargo, depende exclusivamente de la discreción de su conductor de UPS si requiere o no una firma. Esto también se aplica a cualquier instrucción de envío especial que nos haya pedido que incluyamos en su etiqueta de envío.

Si tiene alguna pregunta por correo electrónico info@ketobodz.com o llámenos al: 701.347.1477